つい最近、整骨院の受付けをしていたという友人と話しをしました。やはりこれも大変な仕事みたいですね。小さな整骨院だったそうで来る患者さんも曜日によってある程度は決まっていたそうなんです。だからなのか、それぞれの患者さんの特徴を捉える必要があったそうです。例えば診察券を整骨院に預けてしまっている人、母子家庭で料金を貰わない人、領収書を求める人、逆に要らないと言う人。終わったらご家族に迎えに来てもらう為に電話をしなければいけない人、担当して貰う先生を指定する人など・・・。本当にいろんな患者さんが居たようです。
その上で日常的な業務として、来院した患者さんを管理するためのコンピューター入力、新しく来た患者さんがあればカルテや診察券の作成、毎月初めの来院で保険証を提示して貰い書類を作成する作業。来た時の簡単な室内・院周りの清掃、終わりの締め作業。やることは本当にたくさんあったそうです。
そして誰か先生が院長先生にお叱りを受けているときはまさに息を潜めて静かにしていないと怖い・・・なんてことも言ってました。受付のすぐ後ろに先生たちが待機する小さな部屋があったそうで、そこでそういう教育的指導が日常的にあったそうです。先生たちのスキルアップのために必要なこととは言え、確かにそれを背中で聞く受付からしたら怖いでしょうね。覚えることもたくさんあるし、作業も多いのでてきぱき動けない人には少し荷が重い仕事になるのかも知れません。

さて、様々なところにある受付のお仕事ですが、今回は医療関係の受付について書いていきたいと思います。医療関係は病院の規模によって仕事内容が違うようです。総合病院など大きい病院では、受付の仕事だけをします。診察を受けにくる患者さんの呼び出しやカルテの用意、呼び出し、会計などが主な業務となります。クリニックや個人でされている診療所だと、これら以外にも補助業務を行っています。直接、医療行為に関わるわけではありませんので、とくに資格などは必要ありません。

そしてこの受付の求人に関してですけど、診療所など小さい病院ですと面接を受けた日から早速仕事を任されるということもあるようです。医療関係は人員が不足していると聞きますし、即戦力が欲しいのかもしれません。病気や怪我で不安を抱えている患者さんとコミュニケーションを取るのも大事な仕事ですね。当然言葉使いも気をつけなければいけませんが「こんにちは」や「お大事に」など挨拶の言葉をかけるだけでも印象は違うと思います。この仕事は業界未経験でもされている方はいますが、やはり看護学校に通っているなど医療関係に従事することを目標としている方が、アルバイトとして働いていることが多いみたいです。未経験だと、専門的なことなど覚えなければならないことがたくさんあって、大変だと思いますがやりがいのある仕事なのは間違いありませんね。

時に急患で、苦しそうにしている人や大怪我をした人を目の当たりにすることもあるので、苦手な人には向かない仕事かもしれません。

今日は、受付の仕事をしたことがあるという友人と話をしてきました！なんでも彼女は大手企業の受付をしていたそうです。名前は伏せておきます。その受付の求人情報によると、秘書検定の資格が必要なのと、TOEICで何点以上か取ってないとダメという条件があったそうです。TOEICって受けてからずっと有効ってわけじゃないんですよね？大変だなぁ。ということは受付の仕事しながら、英語の勉強をし続けないといけないんですね。で、彼女はそれをクリアしたというわけです。

秘書検定は、綺麗な言葉使いや立ち居振る舞い、一般的な知識とかマナーを身につけるという資格です。会社の顔である受付では、来客対応にこういったスキルが必要になりますもんね。応募する会社でこの資格が必須じゃなかったとしても、あればかなり有利そうです。

私も昔、姿勢や振る舞いについて少し研修を受けたことがあります。ゴミを拾う動作一つとっても、正しい拾い方があるとか。立ち姿勢に関しては厳しかったですね。

彼女は、笑顔がとっても素敵なので、受付でもさぞかし華のある感じだったんじゃないかな～と思ってます。来客にとって、たとえ短時間のやり取りであっても人柄は重要ですしね。笑顔で迎えられたら、緊張もほぐれるというもの。ただ、顔と名前を覚えるのに苦労したそうです。特徴をメモに書いて覚えようとしたけど、日が空くとそのメモの特徴だけで思い出せなかったとか。

いかがでしょう？華やかなお仕事の裏には、色々と大変なことが隠れているんですね。

一口に受付の仕事と言っても色々ありますよね。だいたいは、企業などの窓口で仕事をしている「受付嬢」のイメージで占められるのではないでしょうか。ですが当然、これ以外にも受付はありますよね。病院・クリニック、美容室、ネイルサロン、ホテルのフロント、モデルルームに英会話などの塾教室と多種多様です。

お客様の案内をしたり質問に答えたりするなど、会社のことを把握していないといけませんし、お客様が入られて最初に目にする場所でもあるため、会社の顔でもあることを自覚しておかなければなりません。一般常識や会話語力なども求められることがありますし、華があるように見えて実は大変な仕事なのです。

そんな受付の求人についてはどうなのでしょうか。探し方としては、通常のアルバイト求人サイトや派遣会社に登録してそこから行くもの、大手百貨店が運営する専門の求人サイトなどもありました。受付職が専門のサイトになると、接客のマナーなどの研修が充実したものとなります。笑顔や姿勢、立ち居振る舞い、話し方などをしっかり身につけられます。達成度の評価もあって一筋縄ではいきそうにありませんが、乗り越えた先のスキルアップは確実と言えます。

ホテルや百貨店だけでなく、病院やショールームなど働く場所が違っても、会社やお店の印象に大きく関わるものですので、ある程度のプライドを持てる方がいいでしょうね。それにこういった仕事で身につけたマナーなどは、他の職業でも活かすことができますね！